POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ KEMASUG

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ KEMASUG

DerniĂšre mise Ă  jour : 08/08/2026

Chez KEMASUG, nous savons que vous nous confiez vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service. Nous prenons cette responsabilitĂ© au sĂ©rieux.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels choix vous pouvez effectuer concernant vos informations.

Elle s’applique Ă  KEMASUG, notamment Ă  notre site internet, Ă  nos applications, Ă  nos services de streaming et aux fonctionnalitĂ©s associĂ©es.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez KEMASUG, créez un compte, souscrivez à une offre, regardez des contenus ou interagissez avec nos services.

Les informations collectées peuvent varier selon la maniÚre dont vous utilisez KEMASUG.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez certaines fonctionnalités, vous pouvez nous fournir :

  • votre prĂ©nom ;
  • votre nom ;
  • votre identifiant ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre mot de passe ;
  • les informations associĂ©es Ă  votre profil ;
  • vos prĂ©fĂ©rences ;
  • les informations nĂ©cessaires Ă  la gestion de votre abonnement ;
  • les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre assistance.

Votre mot de passe est traitĂ© sous une forme sĂ©curisĂ©e et n’est pas destinĂ© Ă  ĂȘtre conservĂ© en clair.

2. INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE ABONNEMENT

Lorsque vous choisissez une formule KEMASUG, nous pouvons collecter et utiliser des informations relatives Ă  votre abonnement.

Cela peut inclure :

  • la formule choisie ;
  • la date de souscription ;
  • le statut de votre abonnement ;
  • les changements de formule ;
  • les dates de renouvellement ;
  • la date de rĂ©siliation ;
  • les informations nĂ©cessaires Ă  la gestion de votre abonnement ;
  • les identifiants techniques associĂ©s Ă  votre abonnement.

Les informations bancaires peuvent ĂȘtre traitĂ©es par nos prestataires de paiement.

KEMASUG ne conserve pas nécessairement les données complÚtes de votre carte bancaire.

3. INFORMATIONS RELATIVES AUX PAIEMENTS

Lorsque vous effectuez un paiement, nous pouvons recevoir certaines informations relatives Ă  la transaction.

Cela peut comprendre :

  • le montant ;
  • la devise ;
  • la date du paiement ;
  • le statut du paiement ;
  • le moyen de paiement utilisĂ© ;
  • un identifiant de transaction ;
  • les informations nĂ©cessaires Ă  la prĂ©vention de la fraude.

Les paiements peuvent ĂȘtre traitĂ©s par des prestataires spĂ©cialisĂ©s tels que Stripe, lorsque ce service est utilisĂ© par KEMASUG.

Ces prestataires peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. INFORMATIONS SUR VOTRE UTILISATION DE KEMASUG

Lorsque vous utilisez KEMASUG, nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation du service.

Cela peut notamment inclure :

  • les contenus que vous regardez ;
  • les contenus que vous avez commencĂ©s ;
  • votre progression dans un programme ;
  • les contenus que vous recherchez ;
  • les contenus ajoutĂ©s Ă  vos listes ;
  • vos interactions avec le lecteur vidĂ©o ;
  • vos prĂ©fĂ©rences ;
  • les profils utilisĂ©s ;
  • les paramĂštres de lecture ;
  • les langues sĂ©lectionnĂ©es.

Nous utilisons notamment ces informations pour permettre le fonctionnement de fonctionnalités telles que la reprise de lecture et les recommandations.

5. LES INFORMATIONS SUR VOS APPAREILS

Lorsque vous utilisez KEMASUG, nous pouvons collecter certaines informations relatives Ă  l’appareil utilisĂ©.

Selon votre appareil et votre environnement technique, cela peut comprendre :

  • type d’appareil ;
  • modĂšle de l’appareil ;
  • systĂšme d’exploitation ;
  • version du systĂšme ;
  • navigateur ;
  • version de l’application ;
  • langue ;
  • adresse IP ;
  • informations techniques relatives Ă  la connexion ;
  • identifiants techniques nĂ©cessaires au fonctionnement du service.

Ces informations nous permettent notamment de fournir le service, de résoudre les problÚmes techniques et de protéger votre compte.

6. INFORMATIONS SUR LES CONNEXIONS ET SESSIONS

KEMASUG peut enregistrer certaines informations concernant les connexions Ă  votre compte.

Cela peut notamment comprendre :

  • la date et l’heure d’une connexion ;
  • les sessions actives ;
  • l’adresse IP ;
  • certaines informations techniques concernant l’appareil ;
  • les Ă©vĂ©nements liĂ©s Ă  la sĂ©curitĂ© du compte.

Ces informations peuvent ĂȘtre utilisĂ©es pour vous permettre de consulter vos appareils ou sessions connectĂ©s et pour dĂ©tecter des activitĂ©s inhabituelles.

7. INFORMATIONS DE LOCALISATION

KEMASUG peut dĂ©duire une localisation gĂ©nĂ©rale Ă  partir de certaines informations techniques, notamment l’adresse IP.

Cette information peut ĂȘtre utilisĂ©e pour :

  • fournir le service dans votre territoire ;
  • dĂ©terminer la disponibilitĂ© de certains contenus ;
  • assurer la sĂ©curitĂ© ;
  • dĂ©tecter certaines activitĂ©s frauduleuses ;
  • respecter nos obligations liĂ©es aux droits de diffusion.

KEMASUG ne demande pas nécessairement votre localisation GPS pour fournir le service.

8. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Certaines informations peuvent ĂȘtre collectĂ©es automatiquement lorsque vous utilisez KEMASUG.

Cela peut comprendre :

  • les pages consultĂ©es ;
  • les fonctionnalitĂ©s utilisĂ©es ;
  • les horaires d’utilisation ;
  • les erreurs rencontrĂ©es ;
  • les performances techniques ;
  • les Ă©vĂ©nements de connexion ;
  • les interactions avec le service.

Ces informations nous permettent notamment de comprendre comment KEMASUG est utilisĂ© et d’amĂ©liorer le service.

9. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour les finalités suivantes.

Fournir KEMASUG

Nous utilisons vos informations pour :

  • crĂ©er votre compte ;
  • vous connecter au service ;
  • fournir le streaming ;
  • gĂ©rer vos profils ;
  • mĂ©moriser votre progression ;
  • vous permettre d’accĂ©der aux contenus ;
  • gĂ©rer votre abonnement.

Personnaliser votre expérience

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

  • vous proposer des recommandations ;
  • organiser votre expĂ©rience ;
  • mĂ©moriser vos prĂ©fĂ©rences ;
  • vous prĂ©senter des contenus susceptibles de vous intĂ©resser.

SĂ©curiser KEMASUG

Nous utilisons certaines informations pour :

  • protĂ©ger votre compte ;
  • dĂ©tecter les connexions inhabituelles ;
  • empĂȘcher les accĂšs non autorisĂ©s ;
  • dĂ©tecter les fraudes ;
  • protĂ©ger notre infrastructure ;
  • faire respecter nos rĂšgles.

Améliorer KEMASUG

Nous pouvons analyser certaines informations afin de :

  • amĂ©liorer notre service ;
  • corriger les erreurs ;
  • amĂ©liorer les performances ;
  • dĂ©velopper de nouvelles fonctionnalitĂ©s ;
  • comprendre l’utilisation du service.

Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

  • vous envoyer des informations concernant votre compte ;
  • vous informer concernant votre abonnement ;
  • vous envoyer des notifications importantes ;
  • rĂ©pondre Ă  vos demandes ;
  • vous informer de changements importants concernant le service.

10. RECOMMANDATIONS

KEMASUG peut utiliser certaines informations concernant votre utilisation du service pour personnaliser les recommandations.

Les recommandations peuvent notamment prendre en compte :

  • les contenus regardĂ©s ;
  • les recherches ;
  • les prĂ©fĂ©rences ;
  • les contenus auxquels vous avez rĂ©agi ;
  • votre progression ;
  • les contenus associĂ©s Ă  votre profil.

L’objectif est de vous permettre de dĂ©couvrir plus facilement des contenus susceptibles de vous intĂ©resser.

11. PUBLICITÉS

Certaines formules KEMASUG peuvent inclure des publicités.

Lorsque cela est applicable, nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

  • diffuser les publicitĂ©s ;
  • mesurer leur fonctionnement ;
  • limiter la rĂ©pĂ©tition de certaines publicitĂ©s ;
  • assurer la sĂ©curitĂ© du service publicitaire.

Lorsque le consentement est requis, nous vous demanderons votre autorisation conformément à la réglementation applicable.

Les cookies et technologies similaires sont dĂ©taillĂ©s dans notre Politique de cookies.

12. LES INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles Ă  des tiers.

Nous pouvons cependant partager certaines informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de KEMASUG.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel Ă  des entreprises qui fournissent notamment :

  • hĂ©bergement ;
  • stockage ;
  • diffusion vidĂ©o ;
  • infrastructure informatique ;
  • traitement des paiements ;
  • envoi d’e-mails ;
  • sĂ©curitĂ© ;
  • assistance technique ;
  • analyse technique.

Ces prestataires traitent les informations nécessaires à la fourniture des services qui leur sont confiés.

Obligations légales

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • respecter la loi ;
  • rĂ©pondre Ă  une demande lĂ©gale ;
  • protĂ©ger les droits de KEMASUG ;
  • prĂ©venir une fraude ;
  • protĂ©ger les utilisateurs ;
  • protĂ©ger la sĂ©curitĂ© de la Plateforme.

13. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires utilisĂ©s par KEMASUG peuvent traiter des informations depuis des pays situĂ©s en dehors de l’Espace Ă©conomique europĂ©en.

Lorsque cela est nĂ©cessaire, KEMASUG met en Ɠuvre les garanties prĂ©vues par la rĂ©glementation applicable afin de protĂ©ger les donnĂ©es transfĂ©rĂ©es.

14. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

KEMASUG utilise des cookies et technologies similaires afin notamment de :

  • faire fonctionner le site ;
  • maintenir votre session ;
  • sĂ©curiser votre compte ;
  • mĂ©moriser certaines prĂ©fĂ©rences ;
  • mesurer l’utilisation du service ;
  • amĂ©liorer les performances ;
  • permettre certaines fonctionnalitĂ©s ;
  • afficher ou mesurer certaines publicitĂ©s lorsque cela est applicable.

Vous trouverez davantage d’informations dans notre Politique de cookies.

15. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que nous collectons.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • contrĂŽle des accĂšs ;
  • protection des comptes ;
  • sĂ©curisation des communications ;
  • surveillance des Ă©vĂ©nements de sĂ©curitĂ© ;
  • limitation des tentatives de connexion ;
  • mĂ©canismes de dĂ©tection de fraude ;
  • sĂ©curisation des sessions.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’aucune tentative d’accĂšs non autorisĂ©, perte ou incident de sĂ©curitĂ© ne pourra jamais se produire.

16. VOTRE MOT DE PASSE

Vous ĂȘtes responsable de la confidentialitĂ© de votre mot de passe.

Vous devez :

  • choisir un mot de passe suffisamment sĂ©curisĂ© ;
  • ne pas le communiquer Ă  une autre personne ;
  • ne pas utiliser le mĂȘme mot de passe sur plusieurs services lorsque cela peut compromettre votre sĂ©curitĂ© ;
  • nous prĂ©venir si vous pensez que votre compte a Ă©tĂ© compromis.

KEMASUG peut vous demander de rĂ©initialiser votre mot de passe lorsqu’une mesure de sĂ©curitĂ© le nĂ©cessite.

17. AUTHENTIFICATION RENFORCÉE

Lorsque KEMASUG propose une authentification Ă  deux facteurs ou une autre mĂ©thode d’authentification renforcĂ©e, certaines informations techniques peuvent ĂȘtre traitĂ©es afin de sĂ©curiser votre compte.

Les méthodes disponibles peuvent évoluer au cours du temps.

18. CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines informations peuvent toutefois ĂȘtre conservĂ©es plus longtemps lorsque cela est nĂ©cessaire pour :

  • respecter une obligation lĂ©gale ;
  • rĂ©pondre Ă  une obligation comptable ou fiscale ;
  • prĂ©venir la fraude ;
  • assurer la sĂ©curitĂ© ;
  • gĂ©rer un litige ;
  • dĂ©fendre nos droits.

Lorsque les informations ne sont plus nĂ©cessaires, elles peuvent ĂȘtre supprimĂ©es ou anonymisĂ©es.

19. SUPPRESSION DU COMPTE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte KEMASUG.

Lorsque votre compte est supprimĂ©, certaines informations associĂ©es au compte peuvent ĂȘtre supprimĂ©es ou anonymisĂ©es.

Certaines donnĂ©es peuvent nĂ©anmoins ĂȘtre conservĂ©es lorsqu’une obligation lĂ©gale ou un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime le justifie.

La suppression du compte peut également entraßner la perte de vos profils, préférences, historique et autres éléments associés au compte.

La suppression du compte ne constitue pas automatiquement une demande de remboursement.

20. VOS DROITS

Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accĂšs
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons vous concernant.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d’informations incorrectes ou incomplĂštes.

Droit d’effacement
Vous pouvez demander la suppression de certaines données.

Droit Ă  la limitation
Vous pouvez demander que certains traitements soient limités.

Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité
Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré.

Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer Ă  tout moment.

21. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : [E-MAIL OFFICIEL KEMASUG]

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et protéger votre compte contre les demandes frauduleuses.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

22. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu.

Vous pouvez Ă©galement introduire une rĂ©clamation auprĂšs de l’autoritĂ© de protection des donnĂ©es compĂ©tente.

En France :

Commission Nationale de l’Informatique et des LibertĂ©s (CNIL)

https://www.cnil.fr

23. MINEURS

KEMASUG peut ĂȘtre utilisĂ© par des mineurs conformĂ©ment aux rĂšgles d’accĂšs au service et Ă  la rĂ©glementation applicable.

Le titulaire de l’autoritĂ© parentale peut ĂȘtre responsable de l’utilisation du compte par un mineur selon les circonstances et les rĂšgles applicables.

KEMASUG peut proposer des fonctionnalitĂ©s permettant d’adapter l’expĂ©rience aux mineurs, notamment :

  • profils adaptĂ©s ;
  • classification des contenus ;
  • contrĂŽle parental ;
  • restrictions d’accĂšs Ă  certains programmes.

Lorsque la rĂ©glementation exige l’intervention du titulaire de l’autoritĂ© parentale pour un traitement fondĂ© sur le consentement d’un mineur, KEMASUG applique les mesures appropriĂ©es.

24. INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS

KEMASUG ne demande pas volontairement aux enfants de fournir davantage d’informations personnelles que nĂ©cessaire pour utiliser le service.

Les informations collectĂ©es dans le cadre d’un profil enfant sont utilisĂ©es conformĂ©ment aux finalitĂ©s prĂ©vues par le service et Ă  la rĂ©glementation applicable.

Les titulaires de l’autoritĂ© parentale peuvent contacter KEMASUG lorsqu’ils souhaitent obtenir des informations concernant les donnĂ©es associĂ©es Ă  un mineur ou exercer les droits applicables.

25. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte :

  • de l’Ă©volution de KEMASUG ;
  • de nouvelles fonctionnalitĂ©s ;
  • de nouveaux prestataires ;
  • de changements techniques ;
  • de changements rĂ©glementaires ;
  • de nouvelles exigences de sĂ©curitĂ©.

La date de derniÚre mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Lorsque la rĂ©glementation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.

26. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

KEMASUG
E-mail : support@kemasug.com
Site : https://www.kemasug.com/

27. DOCUMENTS ASSOCIÉS

Pour comprendre l’ensemble des rĂšgles applicables Ă  KEMASUG, nous vous invitons Ă©galement Ă  consulter :

  • Conditions GĂ©nĂ©rales d’Utilisation
  • Conditions d’abonnement et de paiement
  • Politique de cookies
  • Mentions lĂ©gales
  • Politique de suppression du compte

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