POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ KEMASUG

Dernière mise à jour : 08/08/2026

Chez KEMASUG, nous savons que vous nous confiez vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service. Nous prenons cette responsabilité au sérieux.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels choix vous pouvez effectuer concernant vos informations.

Elle s’applique à KEMASUG, notamment à notre site internet, à nos applications, à nos services de streaming et aux fonctionnalités associées.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez KEMASUG, créez un compte, souscrivez à une offre, regardez des contenus ou interagissez avec nos services.

Les informations collectées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez KEMASUG.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez certaines fonctionnalités, vous pouvez nous fournir :

votre prénom ;
votre nom ;
votre identifiant ;
votre adresse e-mail ;
votre mot de passe ;
les informations associées à votre profil ;
vos préférences ;
les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement ;
les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre assistance.

Votre mot de passe est traité sous une forme sécurisée et n’est pas destiné à être conservé en clair.

2. INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE ABONNEMENT

Lorsque vous choisissez une formule KEMASUG, nous pouvons collecter et utiliser des informations relatives à votre abonnement.

Cela peut inclure :

la formule choisie ;
la date de souscription ;
le statut de votre abonnement ;
les changements de formule ;
les dates de renouvellement ;
la date de résiliation ;
les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement ;
les identifiants techniques associés à votre abonnement.

Les informations bancaires peuvent être traitées par nos prestataires de paiement.

KEMASUG ne conserve pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire.

3. INFORMATIONS RELATIVES AUX PAIEMENTS

Lorsque vous effectuez un paiement, nous pouvons recevoir certaines informations relatives à la transaction.

Cela peut comprendre :

le montant ;
la devise ;
la date du paiement ;
le statut du paiement ;
le moyen de paiement utilisé ;
un identifiant de transaction ;
les informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés tels que Stripe, lorsque ce service est utilisé par KEMASUG.

Ces prestataires peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. INFORMATIONS SUR VOTRE UTILISATION DE KEMASUG

Lorsque vous utilisez KEMASUG, nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation du service.

Cela peut notamment inclure :

les contenus que vous regardez ;
les contenus que vous avez commencés ;
votre progression dans un programme ;
les contenus que vous recherchez ;
les contenus ajoutés à vos listes ;
vos interactions avec le lecteur vidéo ;
vos préférences ;
les profils utilisés ;
les paramètres de lecture ;
les langues sélectionnées.

Nous utilisons notamment ces informations pour permettre le fonctionnement de fonctionnalités telles que la reprise de lecture et les recommandations.

5. LES INFORMATIONS SUR VOS APPAREILS

Lorsque vous utilisez KEMASUG, nous pouvons collecter certaines informations relatives à l’appareil utilisé.

Selon votre appareil et votre environnement technique, cela peut comprendre :

type d’appareil ;
modèle de l’appareil ;
système d’exploitation ;
version du système ;
navigateur ;
version de l’application ;
langue ;
adresse IP ;
informations techniques relatives à la connexion ;
identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Ces informations nous permettent notamment de fournir le service, de résoudre les problèmes techniques et de protéger votre compte.

6. INFORMATIONS SUR LES CONNEXIONS ET SESSIONS

KEMASUG peut enregistrer certaines informations concernant les connexions à votre compte.

Cela peut notamment comprendre :

la date et l’heure d’une connexion ;
les sessions actives ;
l’adresse IP ;
certaines informations techniques concernant l’appareil ;
les événements liés à la sécurité du compte.

Ces informations peuvent être utilisées pour vous permettre de consulter vos appareils ou sessions connectés et pour détecter des activités inhabituelles.

7. INFORMATIONS DE LOCALISATION

KEMASUG peut déduire une localisation générale à partir de certaines informations techniques, notamment l’adresse IP.

Cette information peut être utilisée pour :

fournir le service dans votre territoire ;
déterminer la disponibilité de certains contenus ;
assurer la sécurité ;
détecter certaines activités frauduleuses ;
respecter nos obligations liées aux droits de diffusion.

KEMASUG ne demande pas nécessairement votre localisation GPS pour fournir le service.

8. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez KEMASUG.

Cela peut comprendre :

les pages consultées ;
les fonctionnalités utilisées ;
les horaires d’utilisation ;
les erreurs rencontrées ;
les performances techniques ;
les événements de connexion ;
les interactions avec le service.

Ces informations nous permettent notamment de comprendre comment KEMASUG est utilisé et d’améliorer le service.

9. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour les finalités suivantes.

Fournir KEMASUG

Nous utilisons vos informations pour :

créer votre compte ;
vous connecter au service ;
fournir le streaming ;
gérer vos profils ;
mémoriser votre progression ;
vous permettre d’accéder aux contenus ;
gérer votre abonnement.

Personnaliser votre expérience

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

vous proposer des recommandations ;
organiser votre expérience ;
mémoriser vos préférences ;
vous présenter des contenus susceptibles de vous intéresser.

Sécuriser KEMASUG

Nous utilisons certaines informations pour :

protéger votre compte ;
détecter les connexions inhabituelles ;
empêcher les accès non autorisés ;
détecter les fraudes ;
protéger notre infrastructure ;
faire respecter nos règles.

Améliorer KEMASUG

Nous pouvons analyser certaines informations afin de :

améliorer notre service ;
corriger les erreurs ;
améliorer les performances ;
développer de nouvelles fonctionnalités ;
comprendre l’utilisation du service.

Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

vous envoyer des informations concernant votre compte ;
vous informer concernant votre abonnement ;
vous envoyer des notifications importantes ;
répondre à vos demandes ;
vous informer de changements importants concernant le service.

10. RECOMMANDATIONS

KEMASUG peut utiliser certaines informations concernant votre utilisation du service pour personnaliser les recommandations.

Les recommandations peuvent notamment prendre en compte :

les contenus regardés ;
les recherches ;
les préférences ;
les contenus auxquels vous avez réagi ;
votre progression ;
les contenus associés à votre profil.

L’objectif est de vous permettre de découvrir plus facilement des contenus susceptibles de vous intéresser.

11. PUBLICITÉS

Certaines formules KEMASUG peuvent inclure des publicités.

Lorsque cela est applicable, nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

diffuser les publicités ;
mesurer leur fonctionnement ;
limiter la répétition de certaines publicités ;
assurer la sécurité du service publicitaire.

Lorsque le consentement est requis, nous vous demanderons votre autorisation conformément à la réglementation applicable.

Les cookies et technologies similaires sont détaillés dans notre Politique de cookies.

12. LES INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons cependant partager certaines informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de KEMASUG.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des entreprises qui fournissent notamment :

hébergement ;
stockage ;
diffusion vidéo ;
infrastructure informatique ;
traitement des paiements ;
envoi d’e-mails ;
sécurité ;
assistance technique ;
analyse technique.

Ces prestataires traitent les informations nécessaires à la fourniture des services qui leur sont confiés.

Obligations légales

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :

respecter la loi ;
répondre à une demande légale ;
protéger les droits de KEMASUG ;
prévenir une fraude ;
protéger les utilisateurs ;
protéger la sécurité de la Plateforme.

13. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires utilisés par KEMASUG peuvent traiter des informations depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, KEMASUG met en œuvre les garanties prévues par la réglementation applicable afin de protéger les données transférées.

14. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

KEMASUG utilise des cookies et technologies similaires afin notamment de :

faire fonctionner le site ;
maintenir votre session ;
sécuriser votre compte ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’utilisation du service ;
améliorer les performances ;
permettre certaines fonctionnalités ;
afficher ou mesurer certaines publicités lorsque cela est applicable.

Vous trouverez davantage d’informations dans notre Politique de cookies.

15. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que nous collectons.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

contrôle des accès ;
protection des comptes ;
sécurisation des communications ;
surveillance des événements de sécurité ;
limitation des tentatives de connexion ;
mécanismes de détection de fraude ;
sécurisation des sessions.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’aucune tentative d’accès non autorisé, perte ou incident de sécurité ne pourra jamais se produire.

16. VOTRE MOT DE PASSE

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

Vous devez :

choisir un mot de passe suffisamment sécurisé ;
ne pas le communiquer à une autre personne ;
ne pas utiliser le même mot de passe sur plusieurs services lorsque cela peut compromettre votre sécurité ;
nous prévenir si vous pensez que votre compte a été compromis.

KEMASUG peut vous demander de réinitialiser votre mot de passe lorsqu’une mesure de sécurité le nécessite.

17. AUTHENTIFICATION RENFORCÉE

Lorsque KEMASUG propose une authentification à deux facteurs ou une autre méthode d’authentification renforcée, certaines informations techniques peuvent être traitées afin de sécuriser votre compte.

Les méthodes disponibles peuvent évoluer au cours du temps.

18. CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

respecter une obligation légale ;
répondre à une obligation comptable ou fiscale ;
prévenir la fraude ;
assurer la sécurité ;
gérer un litige ;
défendre nos droits.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

19. SUPPRESSION DU COMPTE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte KEMASUG.

Lorsque votre compte est supprimé, certaines informations associées au compte peuvent être supprimées ou anonymisées.

Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsqu’une obligation légale ou un intérêt légitime le justifie.

La suppression du compte peut également entraîner la perte de vos profils, préférences, historique et autres éléments associés au compte.

La suppression du compte ne constitue pas automatiquement une demande de remboursement.

20. VOS DROITS

Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons vous concernant.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes.

Droit d’effacement
Vous pouvez demander la suppression de certaines données.

Droit à la limitation
Vous pouvez demander que certains traitements soient limités.

Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité
Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré.

Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

21. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : [E-MAIL OFFICIEL KEMASUG]

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et protéger votre compte contre les demandes frauduleuses.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

22. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

https://www.cnil.fr

23. MINEURS

KEMASUG peut être utilisé par des mineurs conformément aux règles d’accès au service et à la réglementation applicable.

Le titulaire de l’autorité parentale peut être responsable de l’utilisation du compte par un mineur selon les circonstances et les règles applicables.

KEMASUG peut proposer des fonctionnalités permettant d’adapter l’expérience aux mineurs, notamment :

profils adaptés ;
classification des contenus ;
contrôle parental ;
restrictions d’accès à certains programmes.

Lorsque la réglementation exige l’intervention du titulaire de l’autorité parentale pour un traitement fondé sur le consentement d’un mineur, KEMASUG applique les mesures appropriées.

24. INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS

KEMASUG ne demande pas volontairement aux enfants de fournir davantage d’informations personnelles que nécessaire pour utiliser le service.

Les informations collectées dans le cadre d’un profil enfant sont utilisées conformément aux finalités prévues par le service et à la réglementation applicable.

Les titulaires de l’autorité parentale peuvent contacter KEMASUG lorsqu’ils souhaitent obtenir des informations concernant les données associées à un mineur ou exercer les droits applicables.

25. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte :

de l’évolution de KEMASUG ;
de nouvelles fonctionnalités ;
de nouveaux prestataires ;
de changements techniques ;
de changements réglementaires ;
de nouvelles exigences de sécurité.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.

26. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

KEMASUG
E-mail : support@kemasug.com
Site : https://kemasug.com/

27. DOCUMENTS ASSOCIÉS

Pour comprendre l’ensemble des règles applicables à KEMASUG, nous vous invitons également à consulter :

Conditions Générales d’Utilisation
Conditions d’abonnement et de paiement
Politique de cookies
Mentions légales
Politique de suppression du compte