POLITIQUE DE SUPPRESSION DU COMPTE

KEMASUG

Dernière mise à jour : 08/08/2026

KEMASUG permet à ses utilisateurs de demander la suppression de leur compte et des informations personnelles qui y sont associées, sous réserve des obligations légales ou des nécessités légitimes de conservation.

La présente politique explique comment effectuer une demande de suppression et quelles conséquences cette suppression peut avoir.

1. DEMANDER LA SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte KEMASUG en contactant notre service d’assistance.

E-mail : support@kmasug.com

Dans votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

votre adresse e-mail associée au compte ;
votre identifiant KEMASUG ;
l’objet de votre demande.

Pour protéger votre compte, KEMASUG peut demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

2. SUPPRESSION DEPUIS VOTRE COMPTE

Lorsque KEMASUG propose une fonctionnalité permettant de supprimer directement son compte depuis l’espace utilisateur, celle-ci peut être utilisée pour effectuer la demande.

Les étapes affichées dans votre compte indiquent les conséquences de la suppression avant sa confirmation.

3. QUE SE PASSE-T-IL APRÈS LA DEMANDE ?

Après confirmation de la suppression, KEMASUG peut supprimer ou anonymiser les informations associées au compte lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Cela peut notamment concerner :

le compte utilisateur ;
le profil ;
les préférences ;
certaines données de navigation ;
l’historique associé au profil ;
les paramètres du compte ;
certaines données liées à l’utilisation du service.

4. ABONNEMENT EN COURS

La suppression d’un compte KEMASUG ne doit pas être utilisée comme moyen de contourner une obligation de paiement déjà due.

Lorsque cela est nécessaire, l’abonnement peut devoir être résilié conformément aux Conditions d’abonnement et de paiement avant ou pendant la procédure de suppression.

La suppression du compte n’entraîne pas automatiquement le remboursement d’une période d’abonnement déjà payée.

5. DONNÉES QUI PEUVENT ÊTRE CONSERVÉES

Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque leur conservation est nécessaire ou autorisée.

Cela peut notamment être le cas pour :

les obligations légales ;
les obligations comptables ou fiscales ;
la prévention de la fraude ;
la sécurité ;
la gestion des litiges ;
la défense des droits de KEMASUG.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

6. PAIEMENTS ET TRANSACTIONS

Certaines informations relatives aux paiements peuvent être conservées par KEMASUG ou par ses prestataires de paiement lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou de sécurité.

La suppression de votre compte KEMASUG n’entraîne donc pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les informations relatives aux transactions passées.

7. CONTENUS ET PROFILS

La suppression du compte peut entraîner la suppression des éléments associés au compte, notamment :

profils ;
listes personnelles ;
préférences ;
progression de lecture ;
historique ;
recommandations personnalisées.

Ces éléments peuvent ne pas être récupérables après la suppression définitive du compte.

8. DÉLAI DE TRAITEMENT

KEMASUG traite les demandes de suppression dans un délai raisonnable et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire lorsqu’une vérification de l’identité est nécessaire ou lorsqu’une partie des données doit être conservée pour répondre à une obligation légale.

9. SUPPRESSION ET SAUVEGARDES

Certaines informations peuvent temporairement rester présentes dans des systèmes de sauvegarde ou de sécurité après la suppression du compte.

Ces informations sont destinées à être supprimées ou écrasées conformément aux cycles de conservation applicables.

Elles ne sont pas normalement utilisées pour maintenir un compte utilisateur actif.

10. MINEURS

Lorsqu’un compte est utilisé par un mineur, une demande de suppression peut être effectuée par le titulaire du compte ou, lorsque cela est applicable, par son représentant légal.

KEMASUG peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité et l’autorité de la personne effectuant la demande.

11. IMPOSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRATION

La suppression définitive d’un compte peut être irréversible.

Après la suppression, KEMASUG peut ne plus être en mesure de restaurer :

le compte ;
les profils ;
l’historique ;
les préférences ;
la progression ;
les listes personnelles ;
certaines données associées au compte.

Nous vous recommandons donc de vérifier les informations importantes avant de confirmer la suppression.

12. CONTACT

Pour toute demande concernant la suppression d’un compte :

KEMASUG

E-mail : support@kmasug.com

Site officiel : https://www.kemasug.com

13. DOCUMENTS ASSOCIÉS

Pour plus d’informations, consultez également :

Politique de confidentialité
Conditions Générales d’Utilisation
Conditions d’abonnement et de paiement
Politique de cookies